Fragen? Rufen Sie uns an +49-(0)711-402050
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FAQ

 
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten! Damit Sie sich vielleicht den ein oder anderen Telefonanruf sparen können, haben wir in dieser Rubrik die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengetragen.
Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, so freuen wir uns selbstverständlich immer über einen Anruf.
Unsere Kontaktmöglichkeiten sind telefonisch von montags bis donnerstags von 8.00 bis 16:30 Uhr und freitags von 8.00 bis 15:30 Uhr für Sie da. Gerne können Sie uns auch eine eine Mail an lehrmittel@hedinger.de schreiben.
Wir beliefern ausschließlich Schulen und andere Bildungseinrichtungen innerhalb der europäischen Union. Privatperson werden nicht beliefert.
  
Wir beliefern ausschließlich Schulen und andere Bildungseinrichtungen. Jäger werden von uns nicht beliefert.
Sollten Sie an Wasserstoffperoxid interessiert sein, so können wir Ihnen leider keine alternative Bezugsquelle nennen.
  
Telefonische Beratungen sind unsere Stärke. Suchen Sie ein bestimmtes Produkt oder benötigen Sie eine Produktberatung?
Unser fachlich kompetentes Team aus Naturwissenschaftlerinnen und Naturwissenschaftlern hilft Ihnen gerne.
Telefonisch sind wir für Sie  von montags bis donnerstags von 8.00 bis 16:30 Uhr und freitags von 8.00 bis 15:30 Uhr für Sie da. Gerne können Sie uns eine eine Mail an lehrmittel@hedinger.de schreiben.
  
Bei solch wichtigen Projekten möchten wir Sie natürlich gerne unterstützen. Sei es durch Vorschlagslisten oder auch Beratungsgespräche direkt vor Ort.
Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter der 0711 40 20 50 oder per Mail an lehrmittel@hedinger.de.
  
Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder hat dieser einen Defekt, so haben Sie natürlich die Möglichkeit, diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurückzusenden. In diesem Fall können Sie sich entweder telefonisch unter der 0711 40 20 50 oder per Mail an lehrmittel@hedinger.de an uns wenden.

Bitte beachten Sie
, dass wir Artikel nur zurücknehmen können, die sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  
Ab einem Nettowarenwert von € 150,00 pro Bestellung liefern wir bundesweit frei Haus. Unter € 150,00 erheben wir eine Versandkostenpauschale von € 12,00.  Bei Aufträgen aus dem EU-Ausland erfolgt die Berechnung der Versandkosten gewichtsabhängig.

Bei Fracht von Gefahrgut müssen wir unabhängig vom Warenwert pro Auftrag eine Gebühr von € 10,00 berechnen. Kein Mindestbestellwert oder Mindermengenzuschlag.
  
Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb der Ferien getätigt haben, so müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, dass diese ganz plötzlich unbeaufsichtigt vor Ihrer Schule steht.
Grundsätzlich liefern wir innerhalb der Ferienzeiten nur auf ausdrücklichen Wunsch an die jeweiligen Bildungseinrichtungen aus.
Ansonsten gilt: Sie erhalten Ihre Ware bequem am ersten Schultag nach den Ferien.
 
Da wir als Gefahrstoffhändler auch Gefahrgüter zum Verkauf anbieten, sind wir dazu verpflichtet, diese mit dafür geeigneten Transportunternehmen zu versenden. Da die Kosten für einen Gefahrguttransport sehr hoch sind, müssen wir diese leider an unsere Kunden weitergeben.
 
Um Ihnen stets die aktuellsten Sicherheitsdatenblätter anbieten zu können, haben wir uns dazu entschlossen, diese nicht in einer Sammlung anzubieten.
Damit Sie aber trotzdem schnellstmöglich an die benötigten Daten kommen, haben wir in unserem Downloadverzeichnis extra eine Rubrik Sicherheitsdatenblätter für Sie eingerichtet. Hier finden Sie alle Sicherheitsdatenblätter in alphabetischer Reihenfolge geordnet.
 
Wenn Sie einmal gezielt in einem Katalogkapitel schmökern wollen, diesen aber nicht als ganzes bestellen möchten, so können Sie bequem in unserer Downloadrubrik das gesuchte Kapitel herunterladen.
 

 
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