FAQ

 
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten! Damit Sie sich vielleicht den ein oder anderen Telefonanruf sparen können, haben wir in dieser Rubrik die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengetragen.
Sollten Sie Ihre Frage hier nicht finden, so freuen wir uns selbstverständlich immer über einen Anruf.
Unsere Kontaktmöglichkeiten sind telefonisch von montags bis donnerstags von 8.00 bis 16:30 Uhr und freitags von 8.00 bis 15:30 Uhr für Sie da. Gerne können Sie uns auch eine eine Mail an lehrmittel@hedinger.de schreiben.

Wer kann bei uns bestellen?

Wir beliefern ausschließlich Schulen und andere Bildungseinrichtungen innerhalb der europäischen Union. Privatperson werden nicht beliefert.
  

Ich benötige dringend eine Produktberatung - Wie kann ich mich am besten an Sie wenden?

Telefonische Beratungen sind unsere Stärke. Suchen Sie ein bestimmtes Produkt oder benötigen Sie eine Produktberatung?
Unser fachlich kompetentes Team aus Naturwissenschaftlerinnen und Naturwissenschaftlern hilft Ihnen gerne.
Telefonisch sind wir für Sie  von montags bis donnerstags von 8.00 bis 16:30 Uhr und freitags von 8.00 bis 15:30 Uhr für Sie da. Gerne können Sie uns eine eine Mail an lehrmittel@hedinger.de schreiben.
  

Unsere Schule benötigt eine Komplettausstattung für seinen naturwissenschaftlichen Trakt - Machen Sie auch Beratungsgespräche direkt vor Ort?

Bei solch wichtigen Projekten möchten wir Sie natürlich gerne unterstützen. Sei es durch Vorschlagslisten oder auch Beratungsgespräche direkt vor Ort.
Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch unter der 0711 40 20 50 oder per Mail an lehrmittel@hedinger.de.
  

Welche Versandbedingungen haben Sie?

Ab einem Nettowarenwert von € 150,00 pro Bestellung liefern wir bundesweit frei Haus. Unter € 150,00 erheben wir eine Versandkostenpauschale von € 12,00.  Bei Aufträgen aus dem EU-Ausland erfolgt die Berechnung der Versandkosten gewichtsabhängig.

Bei Fracht von Gefahrgut müssen wir unabhängig vom Warenwert pro Auftrag eine Gebühr von € 11,00 berechnen. Kein Mindestbestellwert oder Mindermengenzuschlag.
  

Ich habe meine Bestellung in den Ferien getätigt. Muss ich nun befürchten, dass diese vor verschlossener Tür vor der Schule steht?

Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb der Ferien getätigt haben, so müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, dass diese ganz plötzlich unbeaufsichtigt vor Ihrer Schule steht.
Grundsätzlich liefern wir innerhalb der Ferienzeiten nur auf ausdrücklichen Wunsch an die jeweiligen Bildungseinrichtungen aus.
Ansonsten gilt: Sie erhalten Ihre Ware bequem am ersten Schultag nach den Ferien.
 

Warum muss ich manchmal sowohl Gefahrgutzuschlag als auch eine Versandkostenpauschale bezahlen?

Da wir als Gefahrstoffhändler auch Gefahrgüter zum Verkauf anbieten, sind wir dazu verpflichtet, diese mit dafür geeigneten Transportunternehmen zu versenden. Da die Kosten für einen Gefahrguttransport sehr hoch sind, müssen wir diese leider an unsere Kunden weitergeben.
 

Ich möchte meine Sicherheitsdatenblätter nich alle einzeln herunterladen? Gibt es bei Ihnen auch Sammlungen zu kaufen?

Um Ihnen stets die aktuellsten Sicherheitsdatenblätter anbieten zu können, haben wir uns dazu entschlossen, diese nicht in einer Sammlung anzubieten.
Damit Sie aber trotzdem schnellstmöglich an die benötigten Daten kommen, haben wir in unserem Downloadverzeichnis extra eine Rubrik Sicherheitsdatenblätter für Sie eingerichtet. Hier finden Sie alle Sicherheitsdatenblätter in alphabetischer Reihenfolge geordnet.